Me comuniqué el mes pasado alrededor del 6 de junio en el chat y el agente me dijo que esperara hasta fin de mes para cancelar mi pospago para que se generara la próxima factura y contactar después de fin de mes. hoy pagué mi factura y me comuniqué hoy para cancelar mi contrato. Por el mismo motivo, el agente volvió a decir que esperara hasta fin de mes.
¿Que diablos está pasando? el agente sigue diciendo que diga fin de mes y de mes. Ya terminé mi contrato de 1 año, quiero cancelar mi postpago, pido que me conecten con supervisor y cuelgan, que mal servicio al cliente.
Le dije al agente, ya no estoy interesado en el servicio, no estoy usando muchos datos porque trabajo desde casa.
Pero me siguen diciendo que me comunique después de fin de mes para esperar la próxima factura.
¿Qué diablos está pasando?
No quiero llamar todos los meses por este problema, el agente no me dijo en qué fecha exacta contactarme, no me ayudan a cancelar mi contacto.
Cuando me comunico hoy les dije que me den mi final o vuelvan a crear una nueva factura, aunque no tengo mi saldo porque realmente no quiero llamar todos los meses solo para cancelar el contrato y no quiero Escuchar al agente una y otra vez, diciendo que es necesario esperar nuevamente hasta fin de mes, WTF.
Dijeron que no pueden generar otra factura porque hay que esperar, pero nunca me dijeron cuándo es la fecha exacta para volver a llamar, por lo que no me ayudan a cancelar mi contrato, aunque tengo derecho a cancelar ya que ya terminé mi contacto desde enero del año pasado.
Este movistar no es recomendable.
